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¿Se imagina la posibilidad de ahorrar en tinta y papel, cuidar el medio ambiente, y aumentar la productividad de su oficina, hogar o negocio? Hoy todo esto es posible y mucho más, con la nueva Officeject PRO 8600 de HP.

Realice impresiones a color profesionales con un costo por página de hasta un  50% menor al de las impresoras láser y acelere la productividad con las aplicaciones en la amplia pantalla táctil, opciones de conexión en red y un ‘Todo en uno’ versátil.

Imprimir desde cualquier dispositivo conectado a internet y desde cualquier parte del mundo nunca fue tan fácil como hoy, con HP ePrint. Enviando un email a la dirección de correo electrónico que viene con la impresora; además, obtenga excelente calidad en sus trabajos.

Si la eficiencia es algo fundamental para usted, obtenga una velocidad máxima de 32 ppm negro y 32ppm color, utilizando tintas individuales accesibles; lo que se traduce en productividad y economía en tiempo y esfuerzo.

Confíe en una impresora con la opción perfecta para una impresión a color confiable, además de la conectividad web eficiente. Visualice e imprima fotos con facilidad desde una unidad USB y desde tarjetas de memoria.

La versatilidad de la nueva Officejet PRO 8600 no se compara con la de ningún otro dispositivo de impresión. Se destaca con soluciones de copia y escaneo que le permitirán a usted imprimir una copia en una página de una identidad de doble faz y usar la herramienta CopyCrop para modificar copias en la pantalla táctil. Nunca antes copiar y escanear había sido tan práctico.

Automatice la impresión de sus documentos a doble cara y reduzca la intervención con la bandeja para 250 páginas. Mejore el flujo de trabajo: envíe faxes, escanee documentos a un PC o al correo electrónico con rapidez, cree folletos y volantes sin bordes, impresos a doble cara, además de impresionantes fotos comerciales. Calidad y eficiencia en un mismo lugar.

Ahorros excepcionales de energía y recursos, con un 50% menos de energía que las impresoras láser. Reduzca el uso de papel hasta un 50% con la impresión automática a doble cara. Use hasta un 70% menos de consumibles y embalaje por peso comparado con las láser a color.

Tomado de Enter.co


Una de las misiones de la tecnología es mejorar las condiciones de las personas que la utilizan, y esto no siempre tiene que ver con computadores, dispositivos y software. En temas  que afectan las grandes ciudades como seguridad, identificación de personas, transporte y vías hay muchas soluciones que pueden surgir.

En este 2011, América Latina hizo algunos avances en estas áreas. La firma Smartmatic, por ejemplo, participó en algunos proyectos tecnológicos en Colombia, Argentina y México, que beneficiarán a los habitantes de diferentes ciudades a partir de su implementación.

 

Para llegar más rápido y de manera más eficiente de un lado a otro.

En Cartagena de Indias, Colombia, ya comenzó a andar el proyecto de sistema integrado de transporte masivoTranscaribe, y uno de los cambios más importantes que traerá la nueva forma de transporte es el sistema de recaudo, la gestión de la flota y la información a los pasajeros, a partir de varias tecnologías.

Lo primero por implementar será el uso de tiquetes electrónicos con el uso de tarjetas inteligentes sin contacto (TISC) para la recolección de los pasajes, pero también contará con el uso de redes móviles como GSM para comunicar todos los dispositivos, un centro de control de operaciones, y un completo sistema de información.

Todo el sistema está enfocado en que el pasajero se sienta más cómodo desde el momento en que debe comprar el pasaje, y así brindar garantías para que llegue mucho más rápido a su destino.

La seguridad en las calles ante todo.

El Centro de Monitoreo Urbano de Buenos Aires, Argentina, cuida las calles de la ciudad con 2.000 cámaras instaladas en diferentes puntos para la vigilancia y control de actos delictivos. Un sistema de este tamaño es posible gracias a un servidor de alta tecnología que almacena toda la información y cada cámara tiene un programa de análisis de patrones de conductas anormales.

Esto, combinado con otro programa de videovigilancia llamado Tren Alerta, brinda apoyo a los habitantes de la capital argentina. La idea con este programa es la prevención y disminución de delitos. El sistema monitorea el tren en tiempo real, con 47 cámaras situadas en las líneas ferreas.

Todos estos dispositivos graban y transmiten en alta definición, lo que permite que, además del monitoreo y la oportuna intervención de las autoridades, en caso de darse un delito, las imágenes puedan servir como prueba.

 

La seguridad en el metro e identidad a través de las huellas digitales.

Ciudad de México es otra capital que busca proteger a sus habitantes a través de los sistemas de videovigilancia. Esto ya ocurre en las líneas 1 y 2 de metro con cámaras inalámbricas que transmiten toda la información con la que se puede controlar actos vandálicos y se puede prevenir delitos como el robo y el abuso sexual.

Pero uno de los proyectos más importantes que tiene México es la identificación de las personas que reciben el seguro popular mexicano por medio de la huella digital. El programa, que se llama ‘Consulta Segura’, remplazó las credenciales por un sistema que permite crear un padrón electrónico que además de los cobros permite tener un perfil médico y un programa de prevención de enfermedades.

Este programa viene en un tiempo de desarrollo en conjunto con la Secretaría de Gobernación de México (SEGOB) y Smartmatic a partir de un proyecto de registro biométrico, que es la base del reconocimiento por el archivo del comportamiento del biológico y que registra no solo huellas sino el iris, los rasgos faciales y las imágenes de la persona, creando así una identidad digital de manera confiable.

Estos ejemplos muestran que en América Latina tecnologías como la fibra óptica, las tarjetas inteligentes y el registro biométrico no solo se están implementando en las grandes empresas, sino que las propias ciudades y los gobiernos las están adoptando para llevar avances en la calidad de vida de sus habitantes.

Tomado de Enter.co


Miércoles, 30 de Noviembre de 2011 19:59

Los libros más vendidos en el año 2011

por Luis Felipe

El sueño del celta de Mario Vargas Llosa.

El sueño del celta. La aventura que narra esta novela empieza en el Congo en 1903 y termina en una cárcel de Londres, una mañana de 1916. Aquí se cuenta la peripecia vital de un hombre de leyenda: el irlandés Roger Casement. Héroe y villano, traidor y libertario, moral e inmoral, su figura múltiple se apaga y renace tras su muerte. Casement fue uno de los primeros europeos en denunciar los horrores del colonialismo con argumentos.


 En la ciudad del oro y la plata de kenize Mourad.

"¿Por qué las mujeres prefieren, en lugar de hombres dulces y atentos, aventureros que les hacen sufrir? ¿Es ése el hombre que las seduce o los amplios horizontes que les hace entrever? ¿Es ése el hombre al que aman o el sueño que representa?."

A comienzos de 1856, la todopoderosa Compañía de las Indias decide someter Lucknow, la llamada «ciudad de oro y plata» por su belleza y riqueza legendarias, a la tutela británica. Esta forzada anexión provoca una insurrección a cuyo frente se alza la begum Hazrat Mahal, cuarta esposa del rey. Junto con su fiel rajá Jai Lal y con el apoyo de los cipayos, dispuestos a todos los sacrificios por su causa, Hazrat Mahal, convertida en el alma de la revuelta, encarna la resistencia al invasor.


 

El cementerio de Praga de Umberto Eco.

Me da vergüenza ponerme a escribir, como si desnudara mi alma.» Así empieza el relato vital del capitán Simonini, un piamontés afincado en París que desde joven se dedica al noble oficio de crear documentos falsos. Estamos en marzo de 1897 pero las memorias de este curioso individuo abarcarán todo el siglo XIX.


Comer, rezar, amar de Elizabeth Gilbert.

La protagonista, Elizabeth, de treinta y tantos años, deja atrás un matrimonio de siete años, un divorcio desgarrador y un desastroso romance posterior. Necesita alejarse de todo un poco, así que decide dar el gran paso, respirar hondo, dejar todo y marcharse de Nueva York. Así llega a Roma, donde descubre los placeres de la ciudad, aprende diez expresiones nuevas al día y se queda fascinada con los sorprendentes ojos de su nuevo ligue Giovanni, diez años menor que ella, y con el poder curativo de la pizza. Después de Italia, Elizabeth prosigue el camino ya emprendido por otros países, hasta que da la vuelta al mundo y en paz consigo misma regresa a Nueva York.


La caída de los gigantes de Ken Follett.

La caída de los gigantes sumerge al lector en una historia cargada de épica. Ésta primera novela, que forma parte de una trilogía, sigue los destinos de cinco familias diferentes a lo largo y ancho del mundo. Desde América a Alemania, Rusia, Inglaterra y Gales, Follet sigue la evolución de sus personajes a través de la Primera Guerra Mundial, la Revolución Rusa y las primeras luchas por los derechos de la mujer.


Los hombres que no amaban a las mujeres de Stieg Larsson.

«Durante los días que estuve leyendo la novela, cada momento libre, tardes, comidas, viajes en metro, incluso la distancia a pie entre la estación y mi oficina, lo pasé con la cabeza sumergida en las páginas, con el temor de que algo o alguien, trabajo, familia, amigos, me obligara a alejarme del mundo de Larsson.» Lector de Quercus, Gran Bretaña

Harriet Vanger desapareció hace treinta y seis años en una isla sueca propiedad de su poderosa familia. A pesar del despliegue policial, no se encontró ni rastro de la muchacha. ¿Se escapó? ¿Fue secuestrada? ¿Asesinada? El caso está cerrado y los detalles olvidados.


Los pilares de la tierra de Ken Follett.

El gran maestro de la narrativa y el suspense nos transporta a la Edad Media, a un fascinante mundo de reyes, damas, caballeros, pugnas feudales, castillos y ciudades amuralladas. El amor y la muerte se entrecruzan vibrantemente en este magistral tapiz cuyo centro es la construcción de una catedral gótica. La historia se inicia con el ahorcamiento público de un inocente y finaliza con la humillación de un rey. Los pilares de la tierra es la obra maestra de Ken Follett y constituye una excepcional evocación de una época de violentas pasiones.


La chica que soñaba con una cerilla y un bidón de gasolina de Stieg Larsson.

Lisbeth Salander se ha tomado un tiempo: necesita apartarse del foco de atención y salir de Estocolmo. Trata de seguir una férrea disciplina y no contestar a las llamadas y mensajes de un Mikael que no entiende por qué ha desaparecido de su vida sin dar ningún tipo de explicación. Las heridas del amor las cura Lisbeth en soledad, aunque intente despistar el desencanto con el estudio de las matemáticas y ciertos felices placeres en una playa del Caribe.


La reina en el palacio de las corrientes de aire de Stieg Larsson.

Salander planea su venganza contra el hombre que trató de matarla y contra las instituciones gubernamentales que casi destruyeron su vida. Pero no va a ser una campaña directa. Tras recibir una bala en la cabeza, Salander está bajo una férrea supervisión en Cuidados Intensivos, y se enfrenta a un juicio por tres asesinatos en el momento que le le den el alta. Con la ayuda del periodista Mikael Blomkvist y sus investigadores de la revista Millenium, Salander tendrá no sólo que probar su inocencia, también deberá identificar y denunciar a los políticos corruptos que permitieron a los vulnerables convertirse víctimas de abusos y violencia. Antes una víctima, Salander está lista para devolver los golpes.


Mil soles espléndidos de Khaled Hosseini.

Hija ilegítima de un rico hombre de negocios, Mariam se cría con su madre en una modesta vivienda a las afueras de Herat. A los quince años, su vida cambia drásticamente cuando su padre la envía a Kabul a casarse con Rashid, un hosco zapatero treinta años mayor que ella. Casi dos décadas más tarde, Rashid encuentra en las calles de Kabul a Laila, una joven de quince años sin hogar. Cuando el zapatero le ofrece cobijo en su casa, que deberá compartir con Mariam, entre las dos mujeres se inicia una relación que acabará siendo tan profunda como la de dos hermanas, tan fuerte como la de madre e hija.

 

El panorama de la seguridad informática no fue muy alentador durante el tercer trimestre de 2011. Según el más reciente informe de Panda Labs, el malware continúa creciendo sin mostrar signos de debilidad, pues durante este período los delincuentes crearon más de 5 millones de nuevas amenazas.

Los troyanos siguen al frente a la hora de hacer un balance de las amenazas informáticas globales. Una de las variables del informe que resulta más preocupante es el crecimiento que reportó esta amenaza, pues según el informe alcanzó un récord: 3 de cada 4 nuevas muestras de malware creadas durante este trimestre pertenecen a esta categoría, lo que se traduce en un 76% del total de las amenazas. Con estas cifras se evidencia que la categoría resulta ser la preferida de los ciberdelincuentes para robar información bancaria, atacar equipos de cómputo, ejecutar robos de identidad y cometer otros delitos.

 Latinoamérica es la región más afectada por los troyanos, y cerca del 40% de los computadores ha sido víctima de estos. Si bien China es el país con porcentaje de infección más alto –62,47%–, seguido por Taiwán, Turquía, Rusia y Polonia, la región con más países en el top 15 es la nuestra. Costa Rica está en la sexta posición, con más del 42% y le sigue Brasil en la séptima posición con un porcentaje similar.

Con un poco menos del 40% de computadores infectados por troyanos se sitúan Argentina (posición 9), Colombia (10), Perú (11), Chile (13), Ecuador (14) y Venezuela (15).

Con estas cifras, es posible observar cómo los troyanos vuelven a ser los protagonistas, siendo los responsables de un 63,22% del total de las infecciones que se han producido durante este trimestre.

Hace algunos meses, Sebastián Bortnik, coordinador de Awareness & Research de ESET Latinoamérica, explicó a ENTER.CO que el dominio de los gusanos y troyanos se debe a que los métodos de propagación se basan en ingeniería social o explotación de vulnerabilidades, es decir, las vías más efectivas para los atacantes, al momento de difundir masivamente sus códigos maliciosos.

“Estos, justamente, son los métodos utilizados por gusanos y troyanos que, según el top 100 del malware en la región, son las amenazas que más atentan contra los usuarios, los sistemas y, esencialmente, su información”, dijo Bortnik.

Es importante tener en cuenta que el medio más común por el que se propagan las amenazas resulta ser Internet, por lo que es necesario contar con un buen sistema de protección en la Red. En un informe de la firma de seguridad ESET Latinoamérica se evidencia que el 64,8% de las infecciones por malware ocurridas el año pasado fueron a través de Internet. Según el informe, entre los principales medios de infección se ubican en primer lugar los sitios web con el 26,4%, seguidos por el correo electrónico (19,3%), la mensajería instantánea (10,6%) y las redes sociales (5,1%).

 

Tomado de Enter.co

HP 2000 Series

HP, la marca que desde hace muchos años se dedica a la fabricación de ordenadores, ha presentado y sacado a la venta dos nuevos portátiles. Se trata de los HP 2000 series. Se dividen en dos gamas, una es la HP 2000t y la otra es la HP 2000z. En cuanto al diseño son iguales, lo único que cambian son los componentes, o mejor dicho, las marcas de los componentes. La pantalla es de 15,6 pulgadas, y utiliza la tecnología de retroiluminación por LED. Gracias a esto nos puede dar un buen brillo, un consumo de energía bajo y una resolución HD, es decir, de 1.376 x 768 píxeles.

El diseño aparenta seriedad desde un primer momento, pero en cuanto empezamos a descubrir las formas redondeadas y los colores con tonos oscuros y elegantes, enseguida nos damos cuenta de que se trata de un producto muy atractivo. Además tiene un teclado del tipo “chiclet”, es decir, con las teclas de goma y algo separadas para que sea cómodo escribir. La marca de los procesadores puede ser Intel para los 2000t, o AMD para los 2000z. En cualquier caso, siempre contamos mínimo con doble núcleo de procesamiento en cada caso, una tarjeta gráfica integrada y la memoria RAM mínima de 2 GB. Si nos ponemos exigentes la podemos ampliar a 4 GB, claro que nos costará algo más.

HP 2000 Series

Uno de los mejores puntos a favor es que son prácticamente configurables por completo. No solo tenemos una gran gama de procesadores o tarjetas gráficas, también podemos escoger entre muchos discos duros o el software que queremos que lleve preinstalado. La capacidad de almacenamiento puede ir desde 250 hasta 640 GB. Es muy bueno, ya que así se puede ajustar siempre al bolsillo de cada uno. De periféricos lleva webcam, micrófono, altavoces de alta definición, Wi-Fi para conectarnos a Internet sin cables, multilector de tarjetas y varios puertos USB 2.0 para transferir archivos. También cuenta con una salida HDMI para quien quiera ver el contenido en un monitor que acepte alta definición (HD).

Vemos que la norteamericana renueva muchas de sus series de portátiles, y los de 15 pulgadas no se iban a quedar atrás. Con estas mejoras en los componentes se intenta llegar a un gran número de usuarios finales. Son ordenadores que se pueden utilizar tanto de manera profesional, como para el ocio. Gracias a su pantalla las películas o los videojuegos se ven muy bien, además no tiene ningún problema para ejecutar varias aplicaciones a la vez. De lo mejor, el precio. El más básico del HP 2000t empieza en unos 400 euros, y del HP 2000z en unos 350. Son precios muy asequibles, pero si queremos los más potentes de la gama se puede incrementar hasta en 400 euros en cada uno.

 

Tomado de: Tuexperto.com

Con la llegada del Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos (TLC), las empresas colombianas tendrán que prepararse para nuevos desafíos e implementar estrategias de negocio apoyándose en tecnologías que les permitan reducir costos, operar de forma más inteligente y crear condiciones óptimas para crecer con mayor rapidez. Una forma de adaptarse a este cambio es empleando soluciones ERP (Planeación de Recursos Empresariales), pues a través de estas herramientas las compañías podrán administrar mejor y estandarizar sus operaciones.

Pero las soluciones ERP tradicionalmente no han estado al alcance de las empresas pequeñas. Hace pocos días, Microsoft presentó en Colombia (y Latinoamérica) Dynamics AX 2012, un mecanismo diseñado para que empresas que tienen entre 200 y 7.500 empleados puedan mejorar su competitividad operativa para sacar provecho, por ejemplo, a las oportunidades de negocio del TLC.

Dynamics AX 2012 es una solución ERP creada para que las empresas puedan administrar estructuras organizacionales e implementar cambios de una manera eficiente y ágil. Además, una de sus ventajas, según Microsof, es la facilidad de uso y la posibilidad de compartir la información a través de Microsoft Office y Microsoft SharePoint.

Según Rodolfo González, director de Microsoft Dynamics para Latinoamérica, la nueva solución del gigante del software representa una gran innovación en el espacio de ERP. ”En realidad creemos que la solución está bien diseñada para las necesidades de nuestros clientes en Colombia, que ahora están encarando oportunidades de fuerte crecimiento, competencia internacional renovada y la necesidad de eficiencia.

El lanzamiento de la solución empresarial de Microsoft en Colombia se inició con un evento virtual el 8 de noviembre. Durante el lanzamiento, ejecutivos de Microsoft y socios especialistas del gigante del software hablaron acerca de las innovaciones que está introduciendo la compañía en el mercado empresarial. Además, se hicieron demostraciones del producto y se dieron a conocer las experiencias de clientes que ya han adoptado la solución. Sin embargo, el evento virtual de lanzamiento, para toda Latinoamérica, continuará hasta el 24 de noviembre. La participación es gratuita, aunque es necesario un registro previo en este enlace.

 

Tomado de: Enter.co

Entre los cambios culturales que han traído los dispositivos móviles, gracias a que tienen cámaras digitales, es el hábito de los usuarios de compartir permanentemente imágenes en las redes sociales y la Web en general. Lo que muchos no piensan es en el peligro que esto puede traer, en especial si en las fotografías se encuentran los datos de localización generados por el ‘geotagging’.

Cuando alguien sube una fotografía que tiene esta información, un delincuente podría saber su ubicación en el momento de la toma y se aprovecharía de esta circunstancia. A muchos esto les puede parecer exagerado, pero esta información puede ser utilizada: si usted, por ejemplo, pone una foto de sus vacaciones, podría estar avisando que no hay nadie en su casa, y así se podría planear un robo.

Cuando la imagen incluye un marca geográfica, existen muchas herramientas, como Google Maps y con Street View, que pueden verificar direcciones, y otras más con las que se pueden crear mapas y así llegar a los destinos señalados. La situación puede ser todavía más peligrosa cuando se trata de fotos de niños, pues están expuestos a situaciones de mayor riesgo.

Hay algunas pautas para prevenir estos peligros, y son muy fáciles de aplicar. Solo necesitará algún tiempo para configurar adecuadamente su dispositivo, para aumentar la privacidad y la seguridad, y así no correr riesgos:

  • Desactive su GPS: el Sistema de Posicionamiento Global generalmente está activo en todos los dispositivos, pero con revisar las funciones de cada dispositivo y desactivarlo las imágenes ya no tendrán esta información, y con ello evitará peligros. Actívelo solamente cuando usted esté consciente de que geolocalizará sus fotos.
  • Revise la privacidad de sus redes: muchas de ellas, como Facebook y Google+, ofrecen opciones para restringir lo que publica y con ello lograr que solo determinadas personas vean su información. Tenga presente que es importante que lo que publique, si es de carácter personal, se publique solo para sus amigos y familiares. Además, tenga cuidado con las personas a las que agrega a su red: piense si realmente desea que ellos sepan de usted.
  • Tenga presente que la información puede ser compartida en muchos sitios al mismo tiempo: casi todas las redes sociales pueden estar conectadas unas con otras, y si no ha revisado su configuración, una foto que publique en Twitter podría aparecer en su cuenta en otra red de manera automática. Revise las configuraciones.
  • Piense antes de subir una imagen: de una u otra manera, todo lo que sube a la Red es público, y algunas personas pueden tomar la información e imágenes y compartirlas sin su consentimiento. Piense si es necesario revelar su ubicación y si es el momento de subir la fotografía, pues puede ser más seguro enviarla desde casa o en otro momento. También tenga cuidado con el uso de las conexiones públicas a Internet vía Wi-Fi.

Lo más importante en el momento de compartir sus imágenes y fotografías es que se haya asegurado de que esa es exactamente la información que quiere dar y que les llegará específicamente a las personas indicadas.

 

Tomado de: Enter.co

Los ataques informáticos no tienen freno: este año, pese a todas las alertas, a nuevas herramientas y a la protección extra de los sistemas, siguen siendo vulnerables. Entre las víctimas favoritas de los cibercriminales se encuentran los usuarios de dispositivos móviles, que están pagando un alto costo por los ataques.

En el más reciente informe de seguridad de Norton, de Symantec, se reporta que el costo de todos los ataques se eleva a 338.000 millones de dólares al año.

El estudio señala que hay 431 millones de víctimas adultas por algún tipo de ataque informático, lo que resulta en más de dos tercios de toda la población adulta en línea y esto lleva a que 14 personas son atacadas cada segundo. Además, el informe de Norton revela que 10% de los adultos han sido atacados a través de alguno de sus dispositivos móviles.

El estudio realizado con encuestas a más de 19 mil personas, se realizó en 24 países y mostrò que los ataques en dispositivos móviles están relacionados con el aumento del 42% de la vulnerabilidad en los sitios y aplicaciones, comparado con los datos de 2009, y que los peligros reportados relacionados a la movilidad aumentaron de 115 en 2009 a 163 en 2010. Algunas de las causas del aumento son atribuidas a la mayor presencia en redes sociales y la falta de protección.

¿Quiénes son los grupos de mayor riesgo? Según Norton, son los hombres entre 18 y 31 años que se conectan por medio de los dispositivos móviles: en este grupo, cuatro de cada cinco hombres ha sufrido un ataque informático. Entre lo más común se presentan estafas en línea y los mensajes de phishing, junto con la descarga de software malicioso.

“El crimen informático es mucho más frecuente de lo que la gente piensa. En los últimos 12 meses, los encuestados han sufrido un número tres veces mayor de ataques en línea en comparación con los ataques reales; sin embargo, menos de un tercio de los encuestados piensa que son más propensos a convertirse en víctimas del crimen informático antes que víctimas del crimen convencional. La lucha contra la ciberdelincuencia es una responsabilidad compartida. Esto nos obliga a todos a estar más preparados”, dijo Carolina Mojica, gerente de Ventas de Norton para la Región Andina y del Caribe.

Muchos no toman en serio la seguridad en sus dispositivos móviles, en especial los de Android. El 74% de los encuestados por Norton conoce los delitos y peligros existentes, pero no toma precauciones para ello, pues el 41% de los adultos reconoce que no hace actualizaciones de su software de seguridad, ni revisa los estados de sus tarjetas de crédito para verificar las compras en línea y, además, un 61% no tiene contraseñas lo suficientemente fuertes y las cambia con frecuencia.

 

Tomado de: enter.co

Martes, 04 de Octubre de 2011 11:52

HP, premiada de nuevo por su atención al cliente

por Corsa

HP ha obtenido por segundo año consecutivo la certificación en Excelencia en Servicios de Operaciones por parte de la Asociación de la Industria de Servicios de Tecnología (TSIA por sus siglas en inglés) debido a su destacado soporte técnico y asistencia al consumidor en el área de impresoras y ordenadores en Europa, Medio Oriente y África.

“Nuestro objetivo no es sólo brindar un excelente soporte, sino poner a los clientes siempre primero, haciendo las cosas a tiempo y bien siempre”, dijo Gilbert Rossi, vicepresidente de atención al cliente del grupo de sistemas personales, HP EMEA. “Esta certificación significa que los clientes de HP pueden comprar ordenadores e impresoras con la confianza de que HP se compromete a estar detrás de sus productos y también de sus clientes”.

Los auditores de TSIA, con más de 20 años de experiencia, han revisado cuidadosamente las políticas y los procedimientos de HP y otras 300 empresas más. La evaluación también comprendía: compromiso ejecutivo, manejo de talentos, herramientas de soporte y tecnología y resultados operativos además de algunos elementos como estrategia, marketing, soporte asistido y no asistido y reparación.

HP ha demostrado determinación para brindar un excelente soporte técnico a sus clientes, algo que quedó muy claro durante la auditoría”, expresó Thomas W. Pridham, vicepresidente y general manager de desarrollo de organizaciones de TSIA. “Reconocemos a HP con la certificación a la excelencia en atención al cliente y soporte técnico por su esfuerzo extra en cumplir con su compromiso con los clientes”.

 

Tomado de:muycanal.com

Jueves, 29 de Septiembre de 2011 09:08

Planet Partners, el programa de reciclaje de HP

por Corsa

 

El reciclaje es una de las responsabilidades que está asumiendo la industria tecnológica. Hewlett-Packard es consciente de ello y con el programa HP Planet Partners recoge los cartuchos originales de impresoras láser LaserJet, y los somete a procesos de reutilización de las materias primas para elaborar nuevos productos. Esto ocurre en Estados Unidos desde 1998, y se ha expandido a países latinoamericanos y de otras regiones.

En Colombia, este programa es apoyado por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, y en sus cinco años en el país creando conciencia de la importancia del reciclaje, lo que hace que 859 empresas, tanto del sector público como del privado, se hayan sumado a él.

Los resultados del programa HP Plantet Partners son visibles: está presente en 50 países y se han recogido y reciclado 360 millones de cartuchos. El año pasado se lograron 8,9 millones de kilogramos de plástico vuelto a utilizar en nuevos cartuchos HP, lo que no afecta su rendimiento.

“A través del programa HP Planet Partners, millones de cartuchos originales HP son devueltos y reciclados cada año de manera ambientalmente responsable, disminuyendo así el número de cartuchos que terminan en los vertederos de desechos”, señaló Carlos Gaviria, gerente de Mercadeo de la Unidad de Impresión e Imagen de HP Colombia.

Este no es el único programa en el que HP Colombia participa. Desde 2007 se encuentra involucrado con la reserva natural Bojonawi, de la Fundación Omacha en la Orinoquía, aportando en la investigación sobre recursos naturales, énfasis en ecosistemas acuáticos y protección de zonas especiales.

Si alguna empresa se encuentra interesada en reciclar sus cartuchos HP, debe reunir al menos cinco de ellos e ingresar a la página web de HP Planet Partners para hacer la entrega del material. Después, los cartuchos son enviados a centros de reciclaje en Estados Unidos.

Las iniciativas ecológicas siempre serán bienvenidas, en especial cuando son de alcance global y América Latina puede realizar sus propios aportes.

 

Tomado de: Enter.co

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